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NON CONFORMITES ET CONFORMITES : ETAT DES LIEUX APRES 3 ANS DE SURVEILLANCE – EXPERIENCE DU SITE DE METZ Imprimer Envoyer
2008 Perpignan - Posters 16 Autres
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L'EFS site de Metz est certifié iso 9001 version 2000 depuis mars 2005. Les activités de distribution et de délivrance (30 000 PSL/an), d'immuno-hématologie (1,5 millions B/an dont 1/3 concerne l'identification d’anticorps) sont assurées par une quinzaine de personnels au profit de 32 ES.
L'adhésion à la démarche qualité de l'ensemble du personnel a permis de colliger de façon régulière et simple les données afférentes à notre démarche qualité. Nous avons ainsi pu recenser dans cinq bases de données
  • 245 non conformités externes,
  • 184 non conformités internes,
  • 95 réclamations clients,
  • 617 non conformités sur les prescriptions d’examens IH,
  • 6 628 sur les prescriptions de PSL.
Les bases de données du logiciel Access se prêtent aisément aux enregistrements (menus déroulants simples et évolutifs) et à l'exploitation des données en trois phases:
  1. observation et mesures curatives;
  2. mesures correctives;
  3. appréciation de l'efficacité et mesures préventives éventuelles.
La connaissance des anomalies les plus fréquentes permet d'établir un "Top 10" pour chacune des bases de données. La fréquence de survenue et de disparition des anomalies, indépendamment de leur gravité, reste un indicateur fiable de notre système qualité.

Marie Hélène Sumyuen* Paul-Louis Courrier*, Renée Kacenelen*, Véronique Valenti*, Thierry Schneider**.
*EFS-Lorraine Champagne Site de Metz
** EFS-Lorraine Champagne

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Hémovigilance PSL CGR dépôt de sang EFS concentré de globules rouges concentré de plaquettes CPA MCP plasma frais congelé PVA PFC FMC Informatique Causes racines risques EIR incident bleu méthylène délivrance UVI Urgence Vitale congrès Formation Montsouris Hémosidérose oedème pulmonaire Allo-immunisation RFNH Allergie

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