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Le CSTH a été alerté :

Ces mésusages ont un coût et posent un problème sécuritaire. Le CSTH a recherché les origines de ces dysfonctionnements et proposé une action d’amélioration.

L’analyse de notre circuit d’acheminement des résultats a ciblé les actions sur lesquelles il était nécessaire d’engager une réflexion.

Dans un premier temps, 2 tests d’une durée de un mois ont été proposés à 2 services pilote.

Test 1 : documents de groupage déposés 2 fois/jour par un coursier à horaire fixe dans un endroit défini par l’équipe.

Test 2 : fax quotidien à l’EFS de la domiciliation des patients admis par les urgences médicochirurgicales et réorientation des envois par l’EFS.

L’analyse de ces 2 expériences amène le CSTH à demander la création d’un poste d’agent de liaison dédié: il assure la prise en charge des documents de GS transmis par pneumatique de l’EFS vers l’établissement après avoir signalé sa présence en gare d’arrivée. Il vérifie le lieu d’hébergement du patient au moment de la réception des documents de GS, les porte personnellement dans l’unité de soins selon un circuit défini. Il les remet en main propre à un soignant du service après avoir vérifié une dernière fois la présence du patient au sein de cette unité.
L’indicateur de prescription d’examen immunohématologique et du coût s’est infléchi depuis la création de ce poste. Le délai entre le prélèvement et le compte-rendu d’analyse dans le service est en moyenne de 10 heures (auparavant ± 24 heures). Les professionnels de santé expriment leur satisfaction face à cette nouvelle organisation qu’ils espéraient depuis de très nombreuses années.